在快节奏的现代生活中，“上门服务”早已不再是简单的业务延伸，更成为连接服务者与需求者的情感纽带。它跳出了固定场所的限制，将专业与关怀送到居民家中、企业门口，用“少跑路、多省心”的实际行动，化解了无数人的急难愁盼，让温暖在细微处悄然传递。
近日，博湖县居民王阿姨计划办理房屋遗产继承业务，因其年事已高且腿脚不便，孩子工作常年在外，继承手续一直没办理，房地产窗口工作人员得知情况后，联合不动产登记窗口利用中秋假期与其孩子预约上门办理。“真是太感谢你们了，这么快就把房子继承的事儿办好了！”当所有手续办理完毕后，王阿姨对工作人员激动地说道。
房产继承涉及产权登记、材料审核等环节，对于行动不便的老年人来说，往返政务服务中心办理业务时出行需家人陪同，耗时又费力。为切实解决老年人“急难愁盼”问题，该窗口聚焦特殊群体需求，推出房产继承“上门办”便民服务。工作人员提前与群众预约沟通，详细告知所需材料清单，耐心解答群众关于继承流程、产权变更等方面的疑问。
从“群众跑”到“干部跑”，从“窗口办”到“上门办”，这一举措既彰显了政务服务的温度与速度，也切实为行动不便老人解决了实际难题，让老年群体在办理政务服务业务时更省心、更舒心。
下一步，博湖县将继续聚焦特殊群体的需求，不断优化便民服务举措，把贴心服务送到群众身边，用实际行动践行“为民服务”的初心，让政务服务的温暖照进群众心坎里。