面对老年群体在办事过程中可能遇到的“数字鸿沟”“行动不便”等难题，博湖县聚焦民生需求，在政务服务领域全面开通“老年人办事绿色通道”。通过简化流程、专人协助、优化环境等举措，将“适老服务”融入细节，让老年群众办事更便捷、更舒心，以优质服务赢得广泛好评。“辛苦你们了，你们是最棒的！”近日，75岁高龄的马女士对着博湖县政务服务中心不动产登记窗口的工作人员竖起了大拇指，由衷地表达对该窗口为民办实事、办好事的谢意。
据悉，马女士因行动不便，出售了一套房屋，想尽快给购买方办理过户手续，咨询电话打到了不动产窗口。经了解情况后，该窗口工作人员立即为其开辟绿色通道，并提供上门服务。
“以人民为中心”不只是一句口号，更是落在实处的行动。博湖县始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，积极解决群众实际问题，保障群众权益。通过开通“老年人绿色通道”，将服务从“被动响应”转为“主动靠前”，用细节化解老年群体的办事难题。这种以群众需求为导向的服务优化，不仅提升了老年群众的获得感与幸福感，也为博湖营造了关爱老年人的良好氛围，成为博湖民生服务的一张温暖名片。