智能拍照、智能取证、免费邮寄，全程“陪伴式”帮办，特殊情况送证上门。这些智慧又暖心的服务来自于博湖县政务服务大厅公安窗口，让来办证的群众连连点赞。
2月29日，年过七旬的李奶奶来出入境窗口办证时，民警陪同老人帮办《中国公民往来港澳通行证》全流程，从自助照相、前台受理、办证缴费实地陪同走流程“全链条”一站式服务。
为满足群众出行办证需求，博湖县公安局出入境管理大队优化前置引导服务，在咨询和自助设备区配备引导人员，在最短时间内准确指导办证群众完成照相、自助填表、自助拍照等手续。同时，通过采取增设办证窗口、充实窗口力量、延长服务时间等措施，全量办结当日业务，确保材料齐全群众只跑一次即可办结相关手续。
“您先坐好，把身份证给我，我来帮您填。”民警从申请人马大爷手里接过身份证开始帮着填写申请信息。“你们的服务真好，我年纪大了眼睛也花了，办个证还能如此顺利，谢谢你们。”马大爷很满意地说。
同样感受到智慧办理业务“便利、提速”的宋女士表示，自己来到政务服务大厅，只用了几分钟的时间就办理完了申请业务，设备先进，操作简便，效率很高。
出入境自助照相受理终端是博湖县公安局统一打造的智慧服务的其中之一。大厅共设置智能快办区、自助终端区、人工服务区和宣传服务区5个区域，其中智能快办区、自助终端区是智慧办税的“主战场”，为群众提供“线上办”、自助终端机“自助办”、“掌上办”的优质体验，实现自助终端微型化、智能办理渠道多样化。
下一步，博湖县将继续聚焦群众所盼所求，持续优化政务服务大厅的功能设置和服务质效，切实提高智能化和便利化水平，推动服务提档升级，提升人民群众的满意度。（通讯员马欢）