博湖县交通运输窗口聚焦道路运输经营者、司机群体反映的“办事流程繁、往返成本高、跨省审批难”等痛点，以“减环节、优服务、提效率”为核心，通过整合业务流程、延伸服务触角、强化数字赋能等举措，将服务送到企业门口、司机身边，切实解决从业者急难愁盼问题。
整合业务流程，推行高效“开办运输企业一件事”。针对新开办道路运输企业需多头奔走、重复提交材料的难题，该窗口打破部门壁垒，联合市场监管、公安等部门，将“企业注册、道路运输经营许可、车辆道路运输证办理”等事项关联事项整合为“开办运输企业一件事”。通过梳理标准化材料清单、打通数据共享通道，实现“一表申请、一套材料、一窗受理”，大幅压缩办理时限。办理时间由原先的20个工作日缩减为5个工作日，跑动次数由原先的3次缩减为0次，递交材料由原先的15份缩减为11份，办理环节由原先的3个缩减为1个。截至目前，已为5家新开办运输企业提供“高效办成一件事”服务，切实降低企业开办成本。
靠前服务解难题，老旧货车报废补贴“省心办”。针对老旧营运货车车主对报废更新补贴政策不熟悉、线下办理流程繁琐等问题，该窗口主动靠前服务，工作人员深入货运企业，通过发放宣传海报、现场讲解等方式，普及老旧营运货车报废标准、补贴申请条件及流程。截至目前，已累计受理老旧营运货车报废更新补贴申请4辆，成功发放补贴资金11.1万元，让车主足不出户就能享受政策红利，切实降低办事成本。
打破地域限制，推行跨省业务“线上通办”。针对道路运输经营者、司机跨省开展业务时“审批来回跑、核验耗时长”的痛点，该窗口依托道路运政一网通办服务平台，全面推行跨省通办线上审核。经营者无需返回注册地，通过平台即可在线申请从业资格证换发、从业资格证诚信考核、普通货物运输车辆年度审验等跨省业务。工作人员线上核验材料、审批办结后，通过系统推送结果，实现“跨省业务零跑腿、全程网办零接触”。截至目前，已线上办理跨省通办业务36笔，解决了从业者“跨省办事”的后顾之忧。
推行电子证照，高频业务“亮证即管用”。为破解传统实体证照携带不便、易丢失损坏的问题，该窗口全面推广道路运输电子证照，包括《道路运输经营许可证》《道路运输证》《从业资格证》等三类高频证照。经营者和司机通过“运证通”APP或“道路运政一网通办”微信小程序，即可查询、展示电子证照，无需再携带实体证件，在执法检查、跨区域经营、业务办理时，实现“亮证即认可、扫码即核验”。同时，通过线上推送、线下宣讲等方式，引导294余名从业者申领电子证照，电子证照使用率达72%以上。电子证照的推广，不仅减少了证照补办、挂失的麻烦，还为司机跨区域作业提供了便利，切实减轻了从业者负担。
搭建沟通平台，从业问题“群里办快速办”。针对道路运输从业资格证办理、审验中常见的政策疑问、流程困惑，该窗口建立“从业资格证服务微信群”，覆盖全县166余名司机、运输企业经办人。群内安排业务骨干实时在线，解答资格证报名、培训、诚信考核等疑问，推送政策解读、办事指南；对司机提出的个性化问题，提供“一对一”指导，协助准备材料、预约办理时间。微信群的搭建，实现了“政策实时传、疑问即时解、需求及时应”，让从业者办事更省心、更高效。