国家税务总局博湖县税务局（以下简称“博湖县税务局”）以征纳互动服务为抓手，推动“问办协同”机制落地见效，引导纳税人“多走网路、少跑马路”，切实降低办税成本、提升服务质效，纳税人满意度和获得感持续增强。
智慧服务，信用查询“零距离”。“以前我都是去大厅办理业务的，不了解可以通过征纳互动办理业务，最近试了一下，没想到还挺好用，不用去大厅就办好了，还挺快，相关的政策解释很详细，不记得哪个业务在哪个模块办理问一下就知道了，很方便。”博湖县万达商砼有限公司的办税人祁会计说道。该公司纳税信用等级从A级突降为B级后，通过电子税务局发起征纳互动。坐席人员迅速响应，解析因个别税种未申报导致降级的原因，并针对性开展风险提示和合规辅导，帮助企业及时整改、修复信用。
流程再造，跨区注销“无感化”。“我人在外地，想不到也能注销公司了，这也太省心了吧！”博湖县中谷大地农业发展有限公司法人感叹道。该公司在办理注销时提示存在未办结涉税事项，法人通过征纳互动服务在线求助。坐席人员实时查询、在线协助办理，当日即办结相关流程。今年以来，博湖县税务局通过该服务已办结跨域涉税业务百余件，显著提升纳税人办事体验。
异地办理，线上核销“破壁垒”。“我的外经证终于核销了，我都处理好长一段时间了，要不是税管员告诉我，可以通过征纳互动线上办理，我都不知道还要浪费多少时间呢。”乌鲁木齐鑫通恒达建筑工程有限公司财务负责人说道。该公司在博湖县有多个建筑项目，因外经证关联存在核销难题。税务人员逐项排查、远程协助补报，帮助企业足不出户完成核销。近日，该企业又通过一次征纳互动会话，联通十余地税务机关获取个税申报临时密码，真切体验到“办税无感、省心有感”的服务升级。
目前，博湖县税务局征纳互动运营中心提供“即办、教办、转办”全方位服务，纳税人一键发起需求，即可对接主管税务机关，享受“主动帮办+全程代办+跨区联办”的优质服务。该平台不仅高效便捷，还兼具风险预警和隐患筛查功能，有力规范纳税行为。
下一步，博湖县将聚焦纳税人精细化、场景式服务需求，持续深化征纳互动服务，助力市场主体诚信纳税、合规经营，不断提升税法遵从度，为构建新发展格局、推进全国统一大市场建设贡献税务力量。