近日，博湖县政务服务中心公安窗口迎来了一群欢声笑语的内地游客。他们刚欣赏完博斯腾湖的潋滟水色，脸上还带着徜徉美景的愉悦，却不想又在该县政务服务中心体验到了别样的“速度与温度”。
据悉，这支来自内地的旅行团原本只是途经博湖县，下一站就要去边境口岸游玩。当得知口岸办证可能需要排长队时，带着试试看的心态走进政务服务大厅。工作人员了解情况后，立即启动应急服务机制。在与边检总站确认可以异地办理后，三个服务窗口瞬间转变为“旅游绿色通道”。工作人员分工协作，有的负责审核证件，有的负责安抚等候游客的情绪。
“您刚才去的是我们博斯腾湖的哪个景点？”“白鹭洲现在正是最美的时候呢！”民警一边办理业务，一边与游客亲切交流，大厅里不时传来阵阵笑声。原本枯燥的办证过程，变成了一场温馨的互动体验。
刚从湖边带回的好心情，此刻又遇上了高效便捷的服务，让游客们倍感惊喜。一位北京游客感慨道：“既见过水天一色的自然美景，又体验到了政务服务的温度，这趟旅程真是双重收获！”
不到30分钟，整个旅行团12人的边境通行手续全部办结。临行时，游客们纷纷在意见簿上留言：“博湖不仅风景美，服务速度也如此高效便捷”……