“这么个下雨天，你们上门来到我家里，帮我母亲认证，要不然我真不知道怎么办，老人又不方便下楼、又表达不了，真是帮了我大忙了，真的谢谢你们。”张成桂老人家属看到人社工作人员一对一预约上门认证激动不已。
据博湖县人社局社保中心负责人介绍，针对老年人群体的办事需求，中心提高“适老化”服务水平，针对需要社保认证的高龄、卧床、残疾、行动不便等特殊人群，主动深入包联社区提供上门认证服务，将“群众来办理”变成“上门为您办”，让老年人在“家门口”就能感受到高效、便捷的社保认证便民服务。
此外，博湖县人社局结合“领导干部走流程”活动，站在企业和群众的角度审视社保服务的堵点、难点问题，通过“亲身体验、换位思考”，进行自我“体检”，实现社保服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。
如今，走进博湖县人社局社保中心大厅，随处可见的是工作人员暖暖的笑脸，体验到的是舒心的标准化服务。下一步，博湖县人社局将紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，不断优化人社便民服务，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，不断增强职工群众在人社服务中的幸福感和获得感。（通讯员：张佳）