2024年3月20日，博湖县政务服务中心主任马艳梅带领中心副主任及科室负责人对政务服务大厅开展了专项督查。
此次督查就大厅秩序及设备运行是否正常、进驻事项是否齐全、办事事项是否授权到位、评价渠道是否通畅，以及各窗口工作人员服务态度、工作作风、业务水平、办件质量等情况等进行了实地督查，并现场提出了整改指导意见。像这样的督查，政务服务中心每月至少开展1次，对存在的具体问题下发督查通报并督促整改。
马艳梅指出，一是要全体干部充分认识数字政府服务能力提升工作的重要性，进一步压实责任、细化措施，在便民服务上再加力，在数字政府各项指标上再谋划，全力推进各项指标提档进位。二是要严格落实好首问负责、限时办结、一次性告知、“好差评”等各项制度，不断强化服务大厅窗口及窗口工作人员管理、强化学习培训、聚焦市场主体需求和人民群众关切，主动延伸服务链条、创新服务模式，真正实现“网上能办”向“网上好办”转变。三是要坚持优化服务，切实发挥红马甲“帮办代办服务队”、“优化营商环境服务队”、“政策法规宣传队”队伍作用，紧紧围绕“服务无止境，满意为群众”的工作目标，创新打造“线上线下亲情帮办代办”服务模式，积极推行上门服务、免费邮寄、绿色通道、陪同服务、预约服务等特色服务，让审批服务有速度、更有温度。
下一步，博湖县政务服务中心将持续常态化开展工作纪律作风监督检查工作，坚持巡查和专项督查相结合，针对督查情况每月下发督查通报，切实把督查成果转变为深化作风和推动工作的强大动力，让督查整改的实效在推动全县政务服务标准化、规范化、便利化中“重实践、建新功”。（通讯员：陈林、程丹）