为认真贯彻落实公安部、公安厅关于大力推进“互联网+政务服务”部署要求,进一步提升户政管理服务水平和做好户籍业务网上办理工作,进一步减少群众跑趟,切实打通服务群众“最多跑一次”。博湖县公安局不断扩大户籍业务网上办宣传覆盖面,加强广大群众对“新疆公安微警务”小程序上线的5类59项户籍业务的知晓率和使用率,全面实现“网上办、预约办、就近办、一次办”的工作目标,切实让“数据多跑路、群众少跑腿”,促进了服务管理规范化、标准化、流程化。
博湖县公安局各户政窗口积极向办理户籍业务的群众宣传、介绍“新疆公安微警务”微信小程序主要功能,特点,引导群众积极下载“新疆公安微警务”微信小程序,手把手、面对面指导群众注册、使用“新疆公安微警务”微信小程序,并对群众提出的相关问题进行了详细解答,重点讲解了群众关心的补领身份证办理、户口迁移、出生落户等互联网户政业务,使群众更加详细了解网上户政办理程序和业务办理所需的相关材料,让人民群众直观了解“新疆公安微警务”微信小程序的强大功能。同时推行“不推脱、零距离、无误差、不积压”服务承诺机制,积极向前来户籍大厅办理业务的群众宣传“放管服”工作的各项举措,现场邀请群众下“新疆公安微警务”微信小程序,详细讲解“新疆公安微警务”小程序注册登录、网上办理身份证补办、电子居住证申领等59项户籍业务办理流程,方便群众足不出户就能实现户籍等业务网上申请、办理,不断促进业务办理向网上延伸,全面贯彻落实最多跑一次便民服务理念。
博湖县公安局各派出所及辖区民警利用现场教学和线上教学,组织全体民辅警开展“新疆公安微警务”小程序使用培训会,小教官对“新疆公安微警务”小程序网上办理须知办事指南及操作手册进行现场讲解,使民辅警熟悉掌握治安业务,确保在接受群众咨询、承办各项业务时,帮助群众熟悉业务办理流程和事项,并能够主动、正确做出服务指引,让群众不跑腿办成事。各派出所结合“百万警进千万家”活动,深入辖区商铺、群众家中,筑牢群众宣传阵地,面对面与群众进行沟通交流,面对面向辖区群众讲解“新疆公安微警务”小程序的功能、便民利民措施和办理各项业务的流程等内容,手把手指导群众下载、注册、使用“新疆公安微警务”。进一步推进审批,强化“互联网+户政服务”依托“新疆公安微警务”等公安政务服务平台功能优势,实现户籍类证明“跨省通办”,通过线上线下有机融合,减轻基层民警工作压力的同时,不断满足群众日益增长、面广量大的办事服务需求。
下一步,博湖县公安局将加大“新疆公安微警务”的宣传推广力度,全力推进微警务的场景应用,持续为群众提供方便快捷的便民服务,推动各项举措落实落地,提高各类业务的办理效率,不断提高人民群众的获得感,幸福感和满意度。