“这里的工作人员服务很好，帮助我拍照填表，办证效率也很高，在老年人专窗办理不需要排队。”前来办理业务的王大爷对博湖县公安局塔温觉肯派出所户籍窗口的服务赞不绝口。
近日，65岁的王爷爷来到塔温觉肯派出所，因为老大爷听力、视力都不太好，户籍民警便耐心询问老人情况。
得知王大爷是因身份证丢失去专程来补的，民警立即为老人开启了绿色通道，并告知其若以后遇到类似困难可以打电话向民警说明情况，派出所可以提供“上门服务”。随后，民警耐心协助老人采集指纹，并为其整理着装、调整坐姿，最终采集到符合要求的身份信息。办完身份证后，告知他只需在家耐心等候，身份证制作完成后民警会送证到家。
为方便老年人办事，塔温觉肯派出所积极整合服务环节、压缩办理时间，对有业务办理诉求但行动不便的老年群体先行进行电话问询，了解具体情况，对符合条件的老人进行“上门服务”，打通“适老化”政务服务“最后一公里”。
同时在户籍大厅内设有“反诈宣传角”，陈列摆放宣传单、口罩、眼镜布等物品，常态化开展“流动式”反诈宣传，做到“办好一笔业务、开展一次反诈宣传、发放一份反诈资料”，切实保障老年人的合法权益。
下一步，博湖县公安局将进一步探索“适老化”新举措，完善基础设施建设，用实际行动推动服务落到实处，以真心、真情、真诚服务群众，为老年群体提供更多暖心服务。