医保集中缴费期进入尾声，博湖县医疗保障局聚焦群众“急难愁盼”问题，组织工作人员下沉一线，开展医保政策宣讲暨线上业务指导志愿服务，切实提升群众参保积极性，筑牢民生保障防线。
活动现场，工作人员化身“宣传员”和“指导员”，手持医保政策宣传单，用最通俗的语言，为前来咨询的群众详细解读参保缴费标准、医保报销比例、待遇享受条件等核心内容。针对“断缴后能否补缴”“新生儿怎么参保”“参保地如何变更”等高频咨询问题，工作人员逐一耐心解答，消除群众参保疑虑。
考虑到部分老年群体和偏远地区群体不熟悉线上操作的实际情况，工作人员手把手指导群众使用医保小程序，现场演示参保缴费、异地就医备案，个人信息变更等高频业务办理流程，帮助大家解锁“指尖办”的便捷服务。
“以前总觉得线上办业务麻烦，现在有工作人员手把手教，几分钟就搞定了，太方便了!”现场群众纷纷为此次便民服务点赞。
下一步，博湖县医疗保障局将持续聚焦群众需求，常态化开展医保政策宣讲和便民服务活动，把惠民政策送到群众家门口，用贴心服务打通医保服务“最后一公里”。（供稿人：邓梦旭）