为持续优化营商环境，不断提升政务服务便民化水平，博湖县市场监管局政务服务窗口始终坚持为民服务初心，主动靠前、贴心帮办，用心用情解决群众办事过程中的急难愁盼问题，以暖心服务赢得群众认可。
近日，办事群众麦先生在申请办理营业执照过程中，因与房东语言不通，无法顺利沟通签订房屋租赁合同，导致后续登记材料无法完善，业务办理一度受阻。窗口工作人员在详细了解情况后，立即主动伸出援手，承担起沟通协调工作，主动与房东取得联系，细致讲解办理营业执照所需的场地证明、租赁合同等相关要求，逐项核实信息，协助双方完善租赁相关手续，及时收集补齐登记所需材料，彻底解决了麦先生沟通难、办事难的问题。在工作人员全程帮办下，麦先生顺利完成营业执照办理流程，高效拿到了营业执照。
一直以来，博湖县市场监管局窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，针对老年人、语言不通、材料不熟等特殊情况，主动提供政策解读、帮办代办、沟通协调等延伸服务，把麻烦留给自己，把方便让给群众，切实把“高效办成一件事”落到实处。下一步，窗口将持续优化便民服务举措，不断提升服务温度与办事效率，用心用情解决群众急难愁盼，为优化营商环境、服务市场主体发展提供坚实保障。（文/博湖县市场监督管理局程竹林）