2021年10月8日，家住博湖县博湖镇的葛先生来到博湖县市场监督管理局反映其在应先生经营的修车店维修车辆期间，因该店维修员操作失误上错机油滤芯，导致其新买车辆发动机需要大修，双方因赔偿问题无法达成一致，遂到我局反映情况，希望得到妥善解决。
我局执法人员在接到该群众反映的情况后，立即开展调查核实工作，经调查核实后，葛先生所反映的情况属实，执法人员通过向双方宣传解读《消费者权益保护法》等相关法律法规，依法进行了调解工作，经了解葛先生的诉求，葛先生表示需要应先生负责维修该车辆发动机的所有费用，并赔偿1万元，经执法人员调解，由双方共同协商并指定1家4S店负责维修该车辆的发动机，维修费用由经营者应先生负责，并赔偿葛先生8000元，双方达成一致。
博湖县市场监督管理局通过发挥行政调解职能，切实解决群众燃眉之急，解群众之所难，结合开展“我为群众办实事”活动，真正为群众办好事、办实事。