为切实解决群众社保办理难题，打通便民服务“最后一公里”，近期，博湖县社保中心立足群众实际需求，针对城乡居民养老保险提档补缴业务知晓率低、老年群众不会办、不懂办等问题，主动开展上门便民服务，用贴心举措提升群众社保获得感、幸福感。
辖区居民王大爷今年56岁，已参加城乡居民养老保险。近期，他听说可以补缴养老保险费用、提高缴费档次，退休后能领取更高养老金，但由于不会操作智能设备，且对提档补缴的缴费标准、补缴流程、待遇核算等政策完全不了解，多次犹豫迟迟未办理，始终心存顾虑，便向社保部门咨询求助。
了解到王大爷的诉求后，社保中心工作人员主动上门开展一对一专属服务。工作人员耐心细致讲解城乡居民养老提档补缴最新政策，逐条解答缴费档次选择、补缴年限、养老金测算等疑问，结合王大爷的年龄和经济情况，为其推荐合适的缴费档次。
“一直想把养老保险提档补缴，多攒点养老金，可自己看不懂政策，也不知道等自己退休能拿多少钱，所以一直心有顾虑。多亏了社保工作人员上门耐心讲解，服务太暖心了！”工作人员讲解完后，王大爷由衷感慨。
下一步，县社保中心将持续聚焦中老年群体、灵活就业人员等重点人群，常态化开展上门宣讲、代办帮办服务，精准破解群众办事堵点难点，让社保惠民服务更有温度、更接地气。