据悉，四川成都退休人员刘某长期在博湖县居住生活，因不熟悉异地认证流程、智能设备操作能力不足，无法自主完成年度养老待遇资格认证，担心影响养老金正常发放，专程到县社保中心咨询办理。工作人员秉持“群众之事无小事”的服务理念，耐心安抚群众情绪，细致解读异地资格认证政策及办理流程，严格落实社保“跨省通办”服务要求，开通便民绿色通道，提供一对一全程帮办代办服务。针对老年群体操作短板，工作人员全程手把手协助操作，精细调整拍摄角度与光线，顺利完成人脸识别核验，高效规范办结全部认证业务，获得群众高度认可。
退休人员待遇资格认证是保障养老金按时足额发放、维护社保基金安全的重要基础性工作。一直以来，博湖县社保中心聚焦群众急难愁盼问题，持续深化社保领域“放管服”改革，全面落实社保跨省通办、异地代办等便民举措，摒弃地域壁垒，优化适老服务举措。通过线上自助认证、线下帮办代办、跨省协同办理等多元服务模式，全方位满足本地及异地退休人员的认证需求，有效解决了异地居住退休人员办事难、跑腿远的问题。
下一步，博湖县社保中心将持续优化社保便民服务体系，加大异地社保政策宣传力度，提升跨省通办业务办理质效，以更贴心、更精准、更高效的政务服务，切实提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。