“我的营业执照是外地的，实在没时间跑过去注销，自己线上操作也弄不明白，你们能不能帮帮我！”近日，一名群众焦急地来到博湖县市场监管局窗口，求助办理异地营业执照注销业务。
经窗口工作人员耐心细致询问详细情况后了解到，该群众名下有一处异地登记的个体工商户营业执照，因长期在本县生活居住，距离营业执照注册地路途遥远，往返成本高，一直无法前往异地办理注销手续。群众此前尝试自主线上申请注销，因不熟悉操作流程，未能成功办理，注销业务长期悬置，让其十分困扰。
了解到群众的实际困难后，窗口工作人员主动担当、特事特办，第一时间安抚群众情绪，明确告知群众无需异地奔波，可全程提供帮办代办服务。业务办理过程中，工作人员全程指导，一步步带领群众熟悉后续线上审核确认、签字核对等后续操作流程，针对群众咨询的信用公示、后续办事注意事项等疑问，工作人员逐一细致解答，让群众办事安心放心。
原本需要群众跨区域奔波、耗时费力才能完成的注销业务，在窗口工作人员的贴心帮办、精准指导下高效推进，真正实现了群众“足不出县、办成难事”。下一步，博湖县市场监管局将持续聚焦群众办事痛点、难点、堵点问题，不断提升窗口服务质效，大力推行帮办代办、异地办事便利化等暖心服务举措，以更优质、更高效、更贴心的政务服务持续优化营商环境。（文/博湖县市场监督管理局赵玉青）