为深入推进政务服务提质增效、营商环境持续优化，切实把“我为群众办实事”实践活动落到实处、落到细处，近日，博湖县自然资源局副书记、局长姜喜西军带头走出办公室、深入政务服务大厅一线，以普通办事群众、窗口经办人员双重身份，沉浸式体验不动产登记全流程办理，零距离倾听群众诉求、全链条排查服务堵点、实打实破解办事难题，用“亲身办、陪同办、全程办”的务实行动，推动不动产登记服务更便民、更高效、更暖心。
活动中，领导不打招呼、不走过场，严格按照群众日常办事流程，从排队取号、咨询引导、材料提交、窗口受理、现场与办事群众、窗口工作人员面对面交流，认真倾听办事堵点、难点和意见建议，在办事体验过程中，针对群众反映的热点问题，领导现场与业务科室、窗口岗位负责人会商研判，能当场解决的立行立改、现场交办。
同时，局领导还重点查看了大厅一窗受理、集成服务、并联审批、自助办理、延时服务、上门服务、绿色通道等便民举措落地实效，检查窗口人员服务规范、业务熟练度。大家一致认为，不动产登记直接关系群众安居乐业、企业发展刚需，是服务民生、优化营商环境的重要窗口，只有真正站在群众立场换位思考，才能找准服务痛点、打通流程堵点、补齐工作断点，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升企业群众办事获得感与满意度。
此次领导干部进大厅、走流程、办实事活动，突出“沉浸式体验、穿透式查摆、靶向式整改”，既是不动产登记中心转作风、优服务、提效能的具体实践，也是推动政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变的务实举措。
下一步，博湖县不动产登记中心将以此次活动为契机，建立领导常态化走流程、问题清单化整改、服务闭环式提升工作机制，聚焦高频事项、难点业务、特殊群体需求，持续精简申请材料、压缩办理时限、优化业务流程、升级便民举措，全面深化“一窗受理、一网通办、全域通办、就近可办”服务模式，用心用情解决群众办事“急难愁盼”，以更优质、更高效、更便捷的不动产登记服务，切实把为民办实事成果转化为服务发展、保障民生的实际成效。
通讯员：敖东格尔丽