为持续提升基层社保干部业务能力，确保城乡居民养老保险政策精准落地，博湖县社保中心以“实操强技能、答疑解难题、上门优服务”为核心，通过窗口指导、乡镇上门帮扶相结合的方式，围绕业务操作、政策解答等关键环节精准发力，全面提升全县社保干部综合服务水平，筑牢民生服务“最后一公里”。
针对基层社保工作实际需求，中心聚焦业务操作核心要点，在窗口开展指导服务。业务骨干以城乡养老待遇申领为重点，结合政策文件细致解读参保人员年满60周岁、累计缴费满15年且未享受其他基本养老保险待遇的申领条件，详解缴费档次及对应政府补贴标准，让干部吃透“多缴多得、长缴多得”激励机制。材料审核环节，工作人员将必备材料逐一陈列，现场演示查验规范，点明材料缺失、信息填写错误等常见问题的规避方法，确保干部受理业务时精准把控合规性。同时，通过电脑实操演示新疆数字人社一体化信息平台、新疆数字人社基层服务平台、新疆智慧人社小程序的登陆，信息填报、材料上传及人脸认证流程，耐心解答信息录入格式、照片上传规格等实操疑问；线下则明确村（居）委会受理、乡镇初审、县级终审的分级经办流程，强调关键数据核对要求及5个工作日办结时限、结果反馈方式，让干部熟练掌握线上线下全流程操作。
为切实解决基层工作难点，社保中心工作人员深入各乡镇开展上门服务。针对干部在日常工作中遇到的缴费年限不足补缴、身份信息变更等疑问，社保中心工作人员结合典型案例现场答疑，提供具体解决方案；围绕社保基金安全，通过真实案例警示冒领、骗领养老金的法律后果，强化死亡人员信息上报、待遇领取资格认证等关键环节的责任意识，提升干部风险防控能力。
参与学习和接受上门指导的社保干部纷纷表示，此次系列帮扶针对性强、实用性高，不仅熟练掌握了城乡养老待遇申领的业务操作流程，更明晰了相关政策要点，有效解决了工作中的实际困惑。下一步，博湖县社保中心将持续畅通沟通渠道，通过窗口指导、乡镇上门帮扶、案例分享、线上答疑等多种形式，不断提升基层社保队伍专业化水平，让城乡居民在养老保险业务办理中感受到更便捷、高效、暖心的服务，切实增强群众的获得感与幸福感。