博湖：农机窗口多举措落实首问负责制

为深入贯彻“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，提升政务服务水平，博湖县政务服务中心农业农村局窗口多举措落实首问负责制，切实解决群众办事难题，提升群众满意度。

明确责任，有问必答。对属于本窗口职责范围内符合规定、手续齐全的事项立即办理；对手续不全、不能立即办理的事项，窗口工作人员会对办事群众说明原因并一次性告知办理流程及要求；对不属于本窗口职责范围的事项，窗口工作人员会告知办事群众应当前往的具体窗口和部门,确保群众“不迷路”。

耐心解答，有疑必释。办事群众面对复杂的拖拉机和联合收割机、大型工程机械设备的政策法规和办事流程，难免存在听不懂、心存疑惑，在解答过程中，工作人员摒弃晦涩难懂的专业术语，运用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解把政策要点、办理流程、所需材料等内容呈现给群众。

微笑服务，热情礼貌。一句问候、一个微笑，这些看似微不足道的举动，更能拉近与群众的距离，让群众在办事过程中感受到关怀和尊重。农机窗口严格按照县政务服务中心管理办法有关要求，主动热情为办事群众进行咨询和引导，并根据实际需要提供延时、预约、上门等服务。