为规范旅游市场价格秩序,维护游客合法权益,营造公平透明的旅游消费环境,我局聚焦旅游旺季及重点时段,针对景区、酒店、餐饮、交通等旅游相关行业开展了专项价格监管工作。
明确监管范围。以热门景区及周边区域为核心,覆盖酒店民宿、餐饮场所、旅游纪念品商店、交通客运等旅游产业链各环节,重点检查明码标价、价格欺诈、哄抬价格等行为。
服务引导公示。引导辖区内所有景区及景区内餐饮服务经营者明确公示价格标准、优惠措施及服务质量等内容。公示渠道涵盖景区抖音平台、电子屏、微信公众号、店面柜台。
强化巡查检查。组织执法人员开展常态化巡查与突击检查,通过“线上监测+线下核查”结合的方式,实时掌握价格动态,对发现的模糊标价、价外加价等问题现场督促整改。
畅通投诉渠道。公布价格举报电话,快速响应游客投诉,做到“接诉即办”,及时调解价格纠纷,对涉嫌违法的行为依法立案查处。累计出动执法人员58人次,检查餐饮经营单位76家次,食品销售单位30家次,泳衣玩具商户18家次,发现明码标价不规范等问题均已整改到位。
下一步,我局将持续密切关注旅游市场价格情况,规范景区门票、餐饮、购物场所等旅游价格行为,强化行政指导,开展执法监督,加强舆情处置,助力我市旅游市场健康发展。(文/张玉)