为切实把民生服务落到实处，近日，博湖县人社局组织干部职工开展“入户访民情、暖心解难题”专项行动，深入社区、乡村居民家中，以“拉家常”的方式倾听群众诉求，用心用情解决居民在就业、社保等方面的实际困难，让惠民政策真正走进群众心里。
走访中，人社干部带着民情记录本，逐户与居民面对面交流。在独居老人张大爷家中，干部们详细询问其生活起居和待遇资格认证情况，得知安大爷因行动不便未能完成认证后，当场用手机帮其完成认证；面对有就业需求的居民图尔荪女士，干部结合她的技能特长，推荐了3个本地企业岗位，并讲解了职工参保政策，帮她制定就业计划。
针对居民提出的社保缴费档次选择、异地社保转移、失业金申领等疑问，干部们现场逐一解答，还为有需要的家庭送上政策宣传手册，标注重点条款方便居民后续查看。“以前有问题得跑老远咨询，现在干部上门帮我们解决，真是太贴心了！”居民马女士的感慨道出了大家的心声。
此次入户走访不仅收集到12条民生诉求，现场解决实际问题8件，还进一步摸清了群众的急难愁盼。下一步，人社局将建立问题台账，对暂未解决的诉求跟踪督办，持续通过“上门办、帮代办”服务，把民生保障的“温度”传递到每一户家庭。