博湖县农业农村局农机窗口自2017年入驻政务服务中心以来，始终践行以人民为中心的发展思想，将与群众息息相关的拖拉机和联合收割机登记和驾驶证业务、大型工程机械登记和操作证业务做实做细，赢得了办事群众的一致好评。
一是政务服务规范。农机窗口秉承“想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需”的服务理念，严格落实首问负责、一次性告知、否定报备等制度，进一步明确岗位职责和工作纪律，不断优化服务流程和服务方式，提高服务水平，不断推进
政务服务标准化、规范化、便利化。截至目前共优化事项5项。
二是服务窗口前移。农机窗口积极开展“年检下乡、上门服务、延时服务”等活动，节省办事群众的时间成本和经济成本，解决办事群众“多跑腿”难题，满足群众的办事需求，提升群众的幸福感，打通政务服务“最后一公里”，今年以来共开展延时服务、上门服务125余次，年检下乡共审验1439台农机。
三是开通绿色通道。农机窗口为老年人、行动不便的群众、消防救援人员、军人等特殊群体设置“绿色通道”。窗口工作人员将会提供“一对一”服务，实行“随到随办、优先办理”。让特殊人群享有更加温馨、高效、便捷的“绿色通道”服务。今年以来共为8人开通绿色通道。
下一步，农机窗口持续探索创新，进一步优化服务流程，完善“硬设施”，升级“软服务”，用贴心暖心服务让群众办事更便利，不断提升窗口服务质量，打造更优质、更暖心的农机服务办事大厅。（通讯员：张现博）