窗口是服务群众、连接群众的重要阵地，也是政府展现勤政为民良好形象的名片。博湖县政务服务中心农业农村局农机窗口着力打造“贴心、便民、高效”的服务模式，不断提升群众幸福感和满意度。

“您好，请问您要办理什么业务？”“您的业务需要准备身份证复印件、体检表、3张白底照片、我们要收回您的驾驶证……”农机窗口负责人努日曼耐心答复群众对拖拉机驾驶证期满换证事项的咨询。

她每天都以一张热情的笑脸面对前来办事的群众，热情接待、耐心解答、微笑服务的服务理念早已牢牢树立在她的心中。

“请收好您的证件。”“请慢走。”一次又一次，她从群众手中接过申请表后开始受理、审核、录入、出证，无论是面对咨询，还是办理业务，她都认真仔细地面对每一位前来办事的群众，总是让他们高兴而来，满意离开。

“年龄大了，眼睛也看不清了，填个表也不知道咋填，签个字也不知道签到哪，谢谢努日曼大姐的耐心指导，你们的服务太贴心了。”前来申请换证的老马对农机窗口的暖心服务赞不绝口。

除了老花镜，农机窗口还为办事群众准备了胶水、打印纸、创可贴、热水等贴心“小物件”，用心优化办事环境，让农机手感受到温暖的政务服务。

下一步，博湖县政务服务中心农机窗口将牢固树立高效、廉洁、亲民、为民的良好形象，优化办事流程、标准和工作措施，不断推出利农便农的服务举措，提升群众满意度，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境。（通讯员：张现博）。