为进一步提升窗口服务标准化水平,为前来办理拖拉机、联合收割机和大型工程机械业务的群众提供更便捷、高效的服务,博湖县政务服务中心农业农村局窗口以“提升服务水平、学习优秀榜样”为工作重点,采取多项措施紧抓窗口建设。
二是严格执行实施首问责任制、否定报备制、AB岗工作制、限时办结制、服务承诺等制度;局主要领导、分管领导定期到大厅协调、指导工作,明确窗口服务内容、服务标准、解决窗口存在的问题和困难。本月开展局领导进大厅共2余次,协调解决问题共5件。
三是主动接受群众监督,设置意见建议薄,广泛收集群众意见建议。及时对窗口人员工作态度、工作作风等服务中存在的不足加以改进;整合群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,不断提升窗口服务质量。截至目前共收集群众意见建议1条。(通讯员:张现博)