“你好，我今天要办理住宅专项维修资金过户，请问住宅专项维修资金票据丢失了还能过户吗？”近日，罗先生到博湖县政务服务中心住建窗口焦急地咨询道。
住建窗口工作人员当即为罗先生解答了关于住宅专项维修资金过户的相关政策，并在了解具体情况后，持罗先生的身份证在住房专项维修资金使用管理信息系统里查询到了其住宅专项维修资金缴款信息，当场询问核实后，很快为罗先生办理了过户手续。切实让群众只进一次门、只跑一趟路、一次办成事。
“真是太谢谢你们了！不然我都不知道该怎么办才好，现在的政策好、服务好、办事效率高，只跑一次就把事情办成了！真是越来越方便我们老百姓了。”罗先生感激地说。
想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。博湖县政务服务中心全体窗口工作人员不断思考总结、创新服务模式，在服务群众时始终做到“回答有针对，服务有特点，办理有不同”，不说不能办、只说如何办，把群众的难点、堵点作为工作切入点，主动作为，真正把好事办好、办到群众心坎上，真正用“服务指数”换来群众的“满意指数，切实让政务服务不仅有速度更有“温度”。（通讯员：曹素梅）