为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，切实解决企业和群众办事堵点、难点问题，博湖县市场监管局政务服务窗口主动靠前，暖心服务，通过微信视频远程指导方式，高效帮助群众办结公司变更登记业务，切实解决企业线上办事难题。
近日，企业法定代表人赵先生多次通过电话向窗口工作人员咨询企业变更登记申报流程，但由于对电子化申报流程不熟悉，反复咨询后仍无法独立完成填报操作。窗口工作人员察觉问题后，主动靠前服务，在征得赵先生同意后，通过添加微信实时视频连线开展一对一、可视化远程帮办。工作人员逐项指导企业填报信息，及时纠正填报错误、解答操作疑问，手把手帮助群众完成信息填报、资料上传、提交申请等全套操作，帮助企业顺利完成公司变更登记业务。今年以来，窗口已累计开展远程指导60余次，原本困扰企业的业务难题，在工作人员的贴心指导下高效解决，切实提升了企业的办事体验感和满意度。
下一步，博湖县市场监管局政务服务窗口将持续聚焦企业和群众办事需求，不断创新便民服务举措，优化办事流程、提升服务质效。针对不熟悉线上操作的办事群众，常态化落实电话答疑、视频指导、延时服务、帮办代办等便民措施，切实把“群众跑腿”变为“数据跑路、干部服务”，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，为市场主体高质量发展保驾护航。（文/博湖县市场监督管理局赵玉青）