现将2023年本单位行政执法工作报告如下:
一、总体情况
（一）执法人员情况：博湖县文化市场共有执法人员12名，其中领导干部4名，驻村人员2名，退休待注销人员2名，实际从事日常执法工作4人。
（二）执法装备配备情况：根据上级文件要求2021年、2022年我单位陆续给执法人员配备执法仪2部、执法服10套，每年执法车辆使用费用2万元左右。2023年上级配备执法信息采集站一台，接受上海普陀区文旅局捐赠执法专用打印机一部、移动硬盘一个。
（三）全年行政执法、执法监督情况：2023年开展文旅行业检查93次，其中组织县应急管理局、公安、消防、市场监督管理局、交通运输局、卫健委等部门开展联合检查15次，日常检查78次，检查文化旅游场所274家次，下发整改通知书2份，发现安全隐患85条，整改率100%，有效治理了文化旅游市场秩序，确保了我县文化旅游市场安全稳定。
二、工作开展情况
博湖县共有文化旅游市场经营户98户，其中：出版物经营单位3家，歌舞娱乐场所1家，网吧1家、打字复印店18家，印刷厂1家，6家旅游景区景点、3家星级酒店、66家星级农家乐。
（一）加大执法检查力度，促进文旅市场安全稳定。一是我单位始终坚持“日常检查与突击检查”相结合，重点抓好文化旅游企业安全生产，网吧、娱乐场所接纳未成年人、超时经营，出版物市场出售盗版、淫秽物品、非法出版物，印刷复制企业违规印刷等违法违规经营行为。
（二）做好旅游投诉处理及咨询服务工作。一是做好旅游投诉处理及咨询服务工作，加强与县网信办的协作，做好涉旅舆情处置工作，做好信息整理工作。妥善处理12345政务热线平台投诉、求助及建议共36件,自治区旅游投诉平台旅游投诉3条，化解舆论1条，办结率100%，满意率100%，针对被投诉企业经营管理中存在的问题,责成企业加强员工培训教育，对平台的意见建议充分研究讨论并适时采纳，有效提升了服务质量；二是规范全县旅游点旅游投诉咨询电话公示栏，保证旅游投诉咨询电话保持24小时畅通，及时做好旅游投诉处理及咨询服务工作，截至目前，尚无重大投诉案件。
（三）加强应急救援工作，提高防范意识。一是督促完善文旅企业应急预案、队伍、物资、装备等各项应急准备，确保一旦发生异常情况，能快速响应、妥善处置。二是督促企业加强值班值守，日常检查巡查，开展隐患排查，对存在的问题隐患及时采取应对措施，防止发生各类安全事故。三是严格执行领导干部带队24小时值班制度，保持信息畅通，节会期间开通咨询、投诉电话，为群众提供全方位服务，严格落实信息报告制度，一旦发生紧急情况，按规定及时、如实报告生产安全事故和自然灾害等突发事件信息，坚决杜绝瞒报、谎报、迟报、漏报。
（四）加强教育培训，落实“谁执法谁普法”。一是通过日常检查，对企业员工面对面宣传教育安全生产工作法律法规、疫情防控工作要求、文化旅游行业法律法规，培养企业法律意识。二是利用电视、LED屏滚动微信公众号、抖音等平台宣传法律法规、安全知识，发放宣传资料和现场咨询等多种方式向群众宣传安全生产知识，提高群众对《中华人民共和国旅游法》《旅游安全出行知识》《中华人民共和国安全生产法》《文明旅游》的知晓率，明确旅游者的权利义务，引导广大群众明白消费、文明旅游。三是加强自身业务学习，保文旅市场和谐。到中央、自治区、自治州参加上级单位组织文化市场综合执法业务培训5人次，组织单位执法人员开展培训15人次，对《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《娱乐场所管理条例》、《互联网上网服务营业场所管理条例》、《出版物市场管理规定》和《印刷业管理条例》等相关法律法规重点学习，强化了执法人员的政治、业务素质，提高了执法水平。同时组织全县文化市场经营户进行学习旅游行业、消防及安全生产相关法律法规知识1次，组织学习观看警示教育片1次，覆盖县域内旅游景区、农家乐负责人，安全生产责任人15人次。
（五）加强法律法规培训，全面提升履职能力。认真落实“法宣在线”、“学习强国”学习，组织参加普法达人月月赛、自治区“法治讲堂·逢九必讲”活动。依托局主题教育学习活动，提高我局干部业务能力，截止目前，我局30名干部参加完成“法宣在线”，人均学习191.95课时，2023年度全疆国家工作人员网络学法用法和无纸化考试及格率100%，平均分数91.33。认真开展普法宣传、利用全国防灾减灾日、全民国家安全教育日、“5.18”博物馆日、“5.19”国际旅游日、12.4国家宪法日等节假日大力宣传法律法规8次。
(六)全面推进依法行政，维护社会公平正义。全面推行行政执法“三项制度”，行政执法事项清单、执法流程、执法服务指南、执法信息全面准确及时在博湖县党政信息网公示。按要求为8名行政执法人员配备执法记录仪，做到执法全过程记录，建立健全执法音像管理制度。设置专职法制审核人员，确保处罚案件都证据确凿、依据充分、处罚适当，截止目前，我局无处罚案件。大力优化营商环境，梳理行政权力清单，整理行政事项45条，加大简政放权力度，深化“放管服”改革，优化审批服务。
三、下一步工作打算
一是加强教育培训，落实三年行动方案。进一步加强执法队人员业务学习，开展岗位大练兵，加强对执法人员的政策、法律、法规的学习和培训，提高执法的水平和效果。继续加大对旅游市场经营户法律、法规的培训，提高公民法律意识。
二是加强与其他执法部门之间的协调。建立多部门联系合作机制。经常开展联合执法检查。加大同公安、消防部门、市场监督管理局、应急管理局、海事局等部门的联合执法力度，更有力的打击旅游市场各类违法违规行为。
三是加强舆论宣传。利用网络、广播、电视、报刊杂志等媒体及时宣传执法管理的成效，营造出全社会关心、支持文化、旅游市场管理工作的良好氛围。