在博湖县社保服务窗口，每天都上演着为民服务的暖心故事。近日，窗口工作人员以专业高效、热情周到的服务，收获了群众的真诚称赞。
无独有偶，4月中旬，一位家住山东的殷女士打电话咨询，说家中母亲王某今年60岁了，于今年2月在家中生病去世，她母亲是在博湖县办理的城镇职工退休并一直在领取养老金。因路途遥远，家中有孩子需要照顾，无法回到博湖县为母亲办理城镇职工一次性养老待遇，是否可以委托她人办理。社保窗口工作人员接到电话后，第一时间回复殷女士若无法前来退休地办理一次性养老待遇的申领，可以通过以下三种方式办理：一是线上办理“零跑腿”；二是委托代办“小奔波”；三是邮寄办理“更省心”。
这样的事例在社保养老服务窗口不胜枚举。工作人员始终秉持“群众事无小事”的理念，坚持微笑服务、换位思考，用专业知识为群众答疑解惑，以实际行动践行“最多跑一次”的承诺。（撰写人：马翠萍）