为提升博湖县交通运输局政务服务中心窗口人员为民服务意识，加强窗口作风建设，政务服务窗口不断增强服务意识，打造“便民、利企、高效、清廉”的政务服务环境。
一、加强学习，提升效率。为进一步做好窗口政务服务工作，积极组织工作人员加强业务知识学习培训，不断提升窗口工作人员业务能力和水平，确保熟知“道路运政一网通办”小程序以及运证通APP申领电子证照的操作流程。具备熟练解答群众咨询的各类问题、独立受理业务申请、熟练开展业务办理的能力，不断提升窗口服务效率，确保“道路运政一网通办”业务办理高效顺畅。
（窗口工作人员进行业务学习）
二、微笑窗口，便民暖心。始终坚持便民暖心服务，注重窗口人员着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，持续强化微笑服务、暖心服务、规范服务，进一步增强窗口人员的亲和力。始终坚持倾听群众需求，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境，真正把政务工作做到群众心坎上，使窗口态度“暖”起来，窗口形象“靓”起来。
（窗口工作人员为办事群众提供邮寄服务）
三、加强宣传，落实政策。坚持“线上线下”常态化开展政策宣传，深入运输企业，向从业人员广泛宣传“道路运政一网通办”小程序应用信息。在窗口摆放政务服务“码上游”，办事群众可以通过微信扫一扫了解交通运输行政许可事项服务指南。同时，利用门户网站、微信公众号等线上平台，多形式开展“道路运政一网通办”小程序应用工作宣传，不断提高政策的知晓率和宣传的覆盖面，着力实现“人找服务”向“服务找人”的转变。
（政务服务“码上游”博湖县交通运输局行政许可事项服务指南）